Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ hub888

1.1 Định nghĩa

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng và tiện ích được cung cấp qua nền tảng hub888.vip.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký và quản lý bởi Người dùng trên hệ thống hub888.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng tiền thực được nạp bởi Người dùng, trừ đi số tiền đã đặt cược và cộng thêm số tiền thắng, hiện còn trong tài khoản.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản thưởng khuyến mãi, vòng quay miễn phí, hoàn tiền và bất kỳ ưu đãi nào khác do hub888 cấp cho Người dùng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra ngoài.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của hub888 tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản và Điều kiện này với bất kỳ tài liệu quảng cáo, khuyến mãi nào khác, Điều khoản và Điều kiện này sẽ có giá trị ưu tiên.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Điều kiện pháp lý

Người dùng phải đảm bảo rằng:

• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với cá nhân Người dùng tại địa phương cư trú.
• Người dùng không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân cấp một (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên hub888.
• Người dùng không sử dụng dịch vụ hub888 để thực hiện bất kỳ hành vi phi pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, gian lận tài chính.
• Người dùng không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) tại bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân (xác định qua họ tên, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị) chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản hoạt động trên hub888. Bất kỳ tài khoản trùng lặp nào bị phát hiện đều có thể bị đóng mà không hoàn lại số dư.

3.1 Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

hub888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD.
• Tài liệu xác minh địa chỉ (sao kê ngân hàng, hóa đơn tiện ích) nếu cần thiết.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, hub888 có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền liên quan.

3.3 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. hub888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập trái phép do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản. Người dùng phải thông báo ngay cho hub888 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Phương thức nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng liên kết khác).
• Tiền nạp thường phản ánh vào tài khoản trong vòng 2–15 phút. Trường hợp chậm trễ quá 30 phút, Người dùng nên liên hệ CSKH hub888.
• hub888 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán hoặc ngân hàng của Người dùng có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tại hub888.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: MoMo/ZaloPay từ 2–10 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 15–60 phút trong giờ hành chính.
• hub888 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

5.1 Điều kiện chung cho khuyến mãi

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại hub888 đều tuân theo các điều kiện riêng được nêu trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Những nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Người dùng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• hub888 giữ quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• hub888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng kẽ hở, hoặc vi phạm Điều khoản này.

5.2 Thưởng nạp đầu

Thưởng nạp đầu (Welcome Bonus) được cấp cho thành viên mới thực hiện nạp tiền lần đầu tiên và đáp ứng điều kiện tối thiểu được nêu trong từng chương trình. Thưởng nạp đầu không thể chuyển nhượng và chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới.

5.3 Hoàn trả thua (Cashback)

Chương trình hoàn trả thua được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong một chu kỳ nhất định (thường là một tuần hoặc một tháng). Tiền hoàn trả được cộng vào tài khoản vào đầu chu kỳ tiếp theo và có điều kiện vòng cược riêng.

6.1 Tính chính xác của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của hub888 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Kết quả do máy chủ ghi nhận được coi là cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra sự không nhất quán giữa màn hình hiển thị của Người dùng và bản ghi của máy chủ, bản ghi máy chủ sẽ được ưu tiên.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc phần cứng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hub888 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan. Các cược được đặt trong thời gian có lỗi kỹ thuật có thể bị hủy và tiền cược được hoàn lại. hub888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của công ty.

6.3 Đặt cược đã xác nhận

Khi Người dùng xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy hay thay đổi trừ khi được quy định khác trong luật chơi cụ thể của từng trò chơi. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra mức cược và điều kiện trước khi xác nhận.

Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ, mạo danh người khác.
2. Nhiều tài khoản: Lập hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản hub888 nhằm mục đích nhận thêm khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, phần mềm hack, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động hóa việc chơi game hoặc can thiệp vào hệ thống hub888.
4. Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để gian lận, bao gồm chip dumping trong poker hay đặt cược hai chiều để hạn chế rủi ro.
5. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản hub888 để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, phá hoại hoặc cản trở hoạt động bình thường của nền tảng hub888.
7. Lợi dụng kẽ hở: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược, hay kẽ hở trong hệ thống để tạo lợi thế bất chính.

8.1 Quyền đình chỉ của hub888

hub888 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh KYC.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Tự khóa tài khoản (Self-Exclusion)

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH hub888. Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của hub888. Trong thời gian tự khóa, hub888 sẽ không liên hệ Người dùng về các khuyến mãi hay hoạt động cờ bạc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hub888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả thua cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hub888.
• Việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố máy chủ, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hub888.
• Tổn thất do việc Người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.

Trách nhiệm tổng cộng của hub888 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu Người dùng có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ hub888, Người dùng phải liên hệ đội ngũ CSKH hub888 qua email [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

10.2 Thời gian xử lý

hub888 cam kết gửi phản hồi ban đầu trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, thời gian có thể kéo dài thêm nhưng Người dùng sẽ được thông báo về tiến độ.

hub888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hub888 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới của Điều khoản.